Trocas e devoluções

Direito de arrependimento

Compras feitas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos a contar do recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem sinais de consumo e na embalagem original.

Produto avariado ou trocado

Se algum item chegar quebrado, vazando ou diferente do pedido, registre o ocorrido em até 7 dias com fotos da caixa e do item. Providenciamos a reposição ou o estorno.

Cancelamento de assinatura

Você pode cancelar a renovação da assinatura a qualquer momento pela sua conta. As entregas já pagas dentro do compromisso contratado seguem sendo enviadas.

Pausar ou pular uma entrega não cancela o plano: apenas desloca as entregas restantes.

Reembolsos

Reembolsos são feitos pelo mesmo meio de pagamento, após a conferência do item devolvido ou da comprovação da avaria. O prazo depende da operadora do cartão ou da instituição bancária.